Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Wie wäre es, wenn sich Ihre Familie und Ihr Job sinnvoll vereinbaren ließen?

Für die Gesundheit anderer zu entwickeln und zu arbeiten, das macht Sinn.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Qualitätsmanagement & -sicherung suchen wir baldmöglichst einen

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Job-Nummer: QM-103

Aufgaben

• Sie organisieren und steuern die reibungslose Abwicklung der Kundenreklamationen und übernehmen Verantwortung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
• Grundlage Ihrer Arbeit ist eine ausgezeichnete Kommunikation und Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen, insbesondere der Produktion, dem Produktmanagement, dem Technischen Service und der Entwicklung
• Die selbstständige Vorbereitung und Unterstützung von Ursachenanalyse und Bewerbung von Kundenreklamationen zu unseren Produkten sind Ihr Tagesgeschäft
• Hierfür gehen Sie proaktiv und selbstständig auf Ihre Partner zu, um notwendige Daten zur präzisen Untersuchung von Kundenreklamationen zu erhalten
• Durch Ihre regelmäßige Präsentation von Daten zum Monitoring der Performance unserer Produkte im Markt und der Abteilung von Handlungsempfehlungen nehmen Sie Einfluss auf die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte
• An CAPA- und Verbesserungsprojekten arbeiten Sie eigenständig mit
• Sie unterstützen das Team in der Kommunikation mit Behörden und in Audits durch externe Stellen
• Mit der Dokumentation und Pflege der Vorgänge im CAQ-System stellen Sie Ihre strukturierte und regulatorisch nachverfolgbare Arbeit sicher

Anforderungen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
• Sie bringen Erfahrung aus einem regulierten Umfeld, vorzugsweise aus der Medizintechnik oder dem Pharmaumfeld mit
• Sie haben Erfahrungen im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenreklamationsmanagement
• Sie überzeugen mit sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
• Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit den gängigen MC-Office Programmen. Insbesondere haben Sie fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung von Datenverarbeitungsprogrammen
• Ihre strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise sowie Eigeninitiative, Team- und Kommunikationsfähigkeit ermöglichen es Ihnen, erfolgreich in unserem dynamischen Umfeld zu agieren
• Ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein und ein strukturiertes Arbeiten setzen wir voraus

Wir haben viel zu bieten

• Unsere partnerschaftliche Unternehmenskultur ermöglicht Ihnen eigenverantwortliche Handlungs- und Entscheidungsspielräume bei flachen Hierarchien und damit kurzen Kommunikationswegen
• Unser Teamgeist ist geprägt durch offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen
• Flexible Arbeitszeiten für das ausgewogene Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit
• Arbeitsplatzsicherheit bei attraktiver Vergütung und einem idealen Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung

Interessiert?

Dann würden wir Sie gerne kennen lernen! Sollten noch weitere Fragen bestehen, steht Ihnen unsere Personalleiterin, Frau Anke Walkerling, für weitere Informationen und Auskünfte unter Telefon 0731/9654-124 gerne zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job-Nummer, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermin zu.